Kustomer: AI-gedreven CRM voor Klantenservice
Kustomer is een AI-gedreven CRM-platform dat is ontworpen om klantenserviceprocessen te optimaliseren en superieure klantervaringen te bieden. De applicatie centraliseert klantinteracties, gegevens, bestellingen en tickets, waardoor bedrijven een uniform overzicht van hun klanten krijgen over alle kanalen. Belangrijke functies zijn onder andere AI-gedreven automatiseringen, omnichannel messaging en een geïntegreerd klantoverzicht, wat de klantbetrokkenheid bevordert en de efficiëntie van de service verhoogt.
De software helpt bij het snel en nauwkeurig oplossen van klantproblemen door gebruik te maken van robuuste gegevens om klantbehoeften te anticiperen en het volume van inkomende ondersteuning te minimaliseren. Met mogelijkheden voor AI-ondersteunde agentassistentie en klantenservice, transformeert Kustomer de interactie tussen klanten en agenten. Het platform biedt ook integraties en apps in de app-marktplaats, waardoor het naadloos aansluit op de huidige technologie-stack van een bedrijf.
